Implementacija Queue Management System (QMS) u ekspoziturama OTP Banke

Ponosno najavljujemo uspešnu implementaciju projekta Queue Management System (QMS), sa završenim instalacijama u više od 60 ekspozitura OTP Banke Srbije širom zemlje.

Mellon Srbija je bio dobavljač i integrator kompletnog QMS rešenja, uspešno realizujući ovaj projekat i pružajući QMS rešenja svim organizacijama kojima je potrebno efikasno i strukturirano upravljanje protokom klijenata.

Šta je Sistem za upravljanje redovima (QMS)?
QMS je tehnološko rešenje koje organizuje, upravlja i optimizuje protok klijenata sa ciljem smanjenja vremena čekanja i unapređenja efikasnosti usluge. Koristi fizičke kioske, mobilne aplikacije i digitalne displeje za dodelu rednih brojeva, praćenje pozicije u redu i obaveštavanje klijenata- stvarajući strukturisanije, transparentnije i manje opterećeno uslužno okruženje.

Ovom implementacijom, OTP Banka Srbija je dodatno unapredila organizaciju rada u svojim ekspoziturama i podigla standarde usluge za svoje klijente.